Wszystkie produkty w naszym sklepie są wykonywane na zamówienie w modelu print-on-demand (druk na żądanie). Oznacza to, że Twoje zamówienie jest produkowane dopiero po jego złożeniu.
Czas realizacji zamówienia (produkcja + dostawa) zwykle wynosi:
Produkcja: 2–7 dni roboczych,
Dostawa: 3–10 dni roboczych (w zależności od kraju i przewoźnika).
Łączny czas dostawy może wynosić do 17 dni roboczych.
Współpracujemy z zewnętrznym dostawcą usług produkcyjnych i logistycznych który realizuje i wysyła zamówienia w naszym imieniu.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki (tracking).
Zwroty
Ze względu na charakter naszych produktów (druk na żądanie i produkcja pod indywidualne zamówienie) nie przyjmujemy zwrotów z powodów takich jak niewłaściwy rozmiar, kolor czy zmiana decyzji.
Wyjątek stanowią produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem – w takim przypadku prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.
W celu zgłoszenia problemu należy wysłać wiadomość e-mail na adres: flexologyinfo@gmail.com, dołączając:
numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia otrzymanego produktu.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy:
ponowną wysyłkę poprawnego produktu,
lub pełny zwrot środków na pierwotną metodę płatności.
